Política de Privacidad

Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio: • Datos Personales: Al registrarse, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil. • Ubicación: Con su permiso, recopilamos su ubicación en tiempo real (incluso en segundo plano durante un viaje activo) para mostrar rutas cercanas, dar seguimiento a su trayecto y habilitar funciones como el SOS, la ubicación en vivo y la posición de unidades de transporte. • Contacto de Emergencia: Si usted lo configura, almacenamos el nombre y número de teléfono de un contacto de confianza, para usarlo exclusivamente cuando usted active el botón SOS. • Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza el servicio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas). • Contenido del Usuario: Rutas guardadas, comentarios, calificaciones y reportes de rutas que usted genera en la plataforma.

Utilizamos la información recopilada para diversos fines: • Proporcionar y mantener nuestro servicio. • Notificarle sobre cambios en nuestro servicio. • Permitirle participar en funciones interactivas cuando decida hacerlo. • Proporcionar soporte al cliente. • Recopilar análisis o información valiosa para mejorar nuestro servicio. • Monitorizar el uso de nuestro servicio. • Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.

Algunas funciones de la Plataforma comparten su ubicación con otras personas, de forma explícita o anónima, según se describe a continuación: • SOS: Al activar el botón SOS, usted puede elegir enviar su ubicación actual y contexto del viaje por SMS a su contacto de emergencia, o compartirla mediante el selector nativo de su dispositivo. Esta acción siempre requiere que usted la confirme; nunca se envía automáticamente. • Ubicación en Vivo: Si usted activa esta función, generamos un enlace público (sin necesidad de cuenta) que muestra su posición actualizándose en tiempo real hasta que usted decida detenerlo o expire automáticamente. Cualquier persona con ese enlace puede ver su ubicación mientras esté activo. • Posición de Unidades de Transporte: Mientras usted viaja a bordo de una ruta dentro de la app, su posición se transmite de forma automática y anónima (sin su nombre ni datos de su cuenta) bajo el identificador de esa ruta, para que otros usuarios vean aproximadamente dónde se encuentra el transporte. Este envío se detiene automáticamente cuando deja de estar en tránsito. • En ningún caso vendemos su información de ubicación a terceros con fines publicitarios.

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. • Infraestructura: Utilizamos Supabase como nuestra plataforma de backend para el almacenamiento seguro de datos y autenticación. • Protección: Implementamos medidas de seguridad comercialmente aceptables para proteger su información personal, aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. • Acceso: El acceso a los datos personales está restringido a empleados y contratistas que necesitan conocer esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestro servicio.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información. • Sesión: Utilizamos cookies para mantener su sesión de usuario activa. • Preferencias: Utilizamos cookies para recordar sus preferencias y configuraciones (como el tema oscuro/claro). • Seguridad: Utilizamos cookies para fines de seguridad.

Podemos emplear a empresas e individuos terceros para facilitar nuestro servicio (Proveedores de Servicios), proporcionar el servicio en nuestro nombre o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio. • Mapas: Utilizamos servicios de mapas (como Mapbox u OpenStreetMap) que pueden recopilar su ubicación e información técnica para mostrar los mapas correctamente. • Autenticación: Utilizamos servicios de autenticación que gestionan el inicio de sesión seguro. • Comunicación de Emergencia: El envío de SMS o llamadas desde el botón SOS se realiza a través de las funciones nativas de su propio dispositivo (no de un servidor nuestro); no tenemos acceso al contenido de esas comunicaciones.

Como usuario, usted tiene derechos sobre sus datos personales: • Acceso: Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. • Rectificación: Puede actualizar o corregir su información personal a través de la configuración de su perfil. • Eliminación: Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos personales de nuestros sistemas. • Portabilidad: Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado. • Control de Ubicación: Puede detener la ubicación en vivo en cualquier momento desde el menú de SOS, y eliminar su contacto de emergencia desde la configuración de su perfil cuando lo desee.

Nuestro servicio no está dirigido a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos.